Obchodné podmienky spoločnosti mediaTIP s.r.o. pre internetový obchod

Ob. podmienky vo formáte PDF

Objednávanie tovaru
Prostredníctvom e-shopu spoločnosti mediaTIP s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) môžu uskutočňovať nákup tovaru fyzické a právnické osoby (ďalej len „kupujúci“), pričom sa zaväzujú dodržiavať Obchodné podmienky spoločnosti mediaTIP s.r.o. pre e-shop. Pre účely týchto obchodných podmienok sa pojmom e-shop rozumie výlučne elektronický obchod na internetovej stránke www.mediatip.sk, prostredníctvom ktorej zákazníci (kupujúci) uskutočňujú nákup tovaru.

Registrácia/Prihlásenie
Pre uskutočnenie prvého nákupu v e-shope sa kupujúci musí zaregistrovať do systému na internetovej stránke predávajúceho (http://www.med;iatip.sk)
Registrácia musí obsahovať:
•  Meno a Priezvisko, adresu, tel. kontakt (najlepšie mobil) a e-mail
•  v prípade, že kupujúci registruje firmu, musí uviesť IČO, DIČ a IčDPH (ak je platcom DPH)
Registráciou kupujúci vyjadruje svoj súhlas s obchodnými podmienkami spoločnosti mediaTIP s.r.o. pre e-shop.
Pre uskutočnenie ďalšieho nákupu kupujúci použije prihlasovacie údaje, ktoré získal pri registrácii a prostredníctvom nich sa prihlási do e-shopu.

Zrušenie registrácie
Kupujúci môže predávajúceho kedykoľvek požiadať o zrušenie registrácie prostredníctvom e-mailu (eshop@mediatip.sk). Kupujúci nemôže žiadať o zrušenie registrácie v prípade, že predávajúci eviduje nevybavenú objednávku resp. objednávky kupujúceho a v prípade, že kupujúci má voči predávajúcemu nevysporiadané záväzky.
Žiadosť o zrušenie registrácie musí obsahovať nasledovné náležitosti:
•  Meno a Priezvisko, adresu, tel. kontakt a e-mail
•  prihlasovacie meno do e-shopu (prihlasovacie heslo kupujúci neuvádza)
Na základe overenia požiadavky zrušenia registrácie predávajúcim (telefonicky, e-mailom) bude registrácia zrušená.

Objednávka
Objednávanie tovaru kupujúci uskutoční zadaním počtu kusov a kliknutím na ikonu/tlačidla „Košík“ pri tovare, o ktorý má záujem. Po ukončení vkladania tovaru kupujúci vstúpi do košíka a vytvorí objednávku, pričom sa riadi pokynmi e-shopu.
Pri vytváraní objednávky si kupujúci zvolí formu dopravy, dodaciu adresu (ak je iná, ako uvedená pri registrácii), spôsob platby, vlastné označenie objednávky a v prípade potreby uvedie poznámku. Následne objednávku potvrdí, čím vzniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim.

Overenie objednávky
Na základe potvrdenej objednávky kupujúceho prevedie predávajúci overenie tejto objednávky (telefonicky, e-mailom). Pri overení potvrdí kupujúcemu druh, predpokladanú cenu a množstvo produktov, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať. Objednávka je po overení považovaná za záväznú pre obe strany. Toto ustanovenie nie je pre predávajúceho záväzné v prípade, že výrobca prestane objednaný produkt dodávať resp. uvedie na trh nové verzie produktu.
V prípade, že objednávku nie je možné do 3 pracovných dní overiť u kupujúceho telefonicky resp. e-mailom, je považovaná pre predávajúceho ako neplatná a bude stornovaná.
Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh, množstvo tovaru tak, ako bolo uvedené v čase objednávky tovaru. Predávajúci sa ďalej zaväzuje vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad a dodací/záručný list a adekvátne zabaliť tovar.
Kupujúci sa zaväzuje po overení objednávky prevziať objednaný tovar a zaplatiť dojednanú cenu.

Storno neoverenej objednávky
Objednávku je možné stornovať najneskôr do 3 hodín po potvrdení objednávky kupujúcim v e-shope. Storno je možné uskutočniť výhradne e-mailom (eshop@mediatip.sk) alebo faxom (042 4459011). V prípade storna objednávky pred jej overením nie je kupujúcemu účtovaný žiadny storno poplatok.

Storno overenej objednávky
V prípade storna overenej a vyexpedovanej objednávky resp. kúpnej zmluvy bude kupujúcemu vyúčtovaný storno poplatok vo výške 300 Sk vrátane DPH (platí aj v prípade, že tovar bol zaslaný na dobierku alebo na platbu v hotovosti).
Vrátenie peňazí sa realizuje na základe písomnej žiadosti zaslanej e-mailom (ekonomicke@mediatip.sk) resp. faxom (042 4459010). E-mail resp. fax musí obsahovať nasledovné náležitosti:
•  číslo objednávky alebo faktúry
•  dôvod storna
•  číslo účtu kupujúceho vrátane kódu banky! (vrátenie peňazí je možné uskutočniť len bankovým prevodom, nie poštou!)
•  kontaktné údaje (meno a priezvisko, adresa, tel. kontakt)

Platby
Platbu za objednaný tovar je možné uskutočniť niektorou z nasledujúcich možností:
- hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom preberaní tovaru na predajni
- hotovosti kuriérovi pri preberaní tovaru zaslaného na dobierku
- hotovostným vkladom, bankovým prevodom na účet predávajúceho, alebo internet bankingom. Pri takomto spôsobe platby bude kupujúcemu po overení objednávky predávajúcim elektronicky zaslaná proforma faktúra (predfaktúra). Kupujúci uskutoční platbu, pričom ako variabilný symbol uvedie číslo proforma faktúry. Tovar bude vyexpedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho. Ak kupujúci neuhradí proforma faktúru v lehote splatnosti, systém predávajúceho ju označí za neplatnú a zároveň zanikne obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.
Čísla účtov predávajúceho: 2620068099/1100 (Tatrabanka a.s.), 2473616859/0200 (VÚB, a.s.)

Spôsob dodania a poplatky
Preprava kuriérom (UPS, alebo Slovenskou poštou a.s. po celom území Slovenskej republiky)

Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar do 7 pracovných dní od overenia objednávky. Spravidla býva tovar dodaný do troch pracovných dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobeného meškaním prepravnej spoločnosti.

Osobný odber v predajni predávajúceho
V tomto prípade nie je účtovaný žiadny ďalší poplatok. Kupujúci si prevezme tovar osobne na pobočke, ktorú si zvolí pri objednávaní tovaru prostredníctvom e-shopu. Predávajúci tovar pripraví a e-mailom resp. telefonicky informuje kupujúceho o tejto skutočnosti. V prípade nevyzdvihnutia tovaru do 7 pracovných dní od zaslania informácie o pripravenosti tovaru kupujúcemu si predávajúci vyhradzuje právo zrušiť objednávku kupujúceho a konať v súlade s postupom pri stornovaní potvrdenej objednávky, pokiaľ nebolo s kupujúcim dohodnuté inak.

Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný ihneď po prevzatí tovar vizuálne skontrolovať. Tovar musí byť zabalený a spoje balenia musia byť prelepené páskou s logom predávajúceho (logom mediaTIP počítače), ktorá nesmie byť porušená. Kupujúci má nárok tovar neprebrať aj vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný (tzn. nesúhlasí s položkami a množstvom uvedenom vo faktúre a dodacom liste resp. dodacích listoch).

Cena
Predávajúci garantuje cenu z objednávky v momente kedy bola potvrdená kupujúcim v e-shope v prípade, ak je tovar na sklade a za predpokladu správnej funkčnosti e-shopu. Vo všetkých ostatných prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo na zmenu ceny, o čom bude kupujúci informovaný telefonicky resp. e-mailom. V prípade zmeny ceny a jej neakceptovaní kupujúcim má tento nárok odstúpiť od kúpnej zmluvy bez akéhokoľvek storno poplatku.

Reklamácia tovaru
Ak kupujúci zistí, že tovar je nefunkčný alebo inak poškodený, môže tovar priniesť osobne do ktorejkoľvek predajne predávajúceho resp. zaslať do servisného strediska predávajúceho (mediaTIP s.r.o., Servisné stredisko, Bratislavská 432/7, 01841 Dubnica nad Váhom) na vlastné náklady, kde sa posúdi reklamácia. Ak táto bude oprávnená, bude tovar opravený resp. vymenený za nový a bezplatne zaslaný kupujúcemu.
Kupujúci je povinný pred zaslaním tovaru kontaktovať servisné stredisko predávajúceho telefonicky (042 4459020) resp. e-mailom (servis@mediatip.sk) a postupovať podľa pokynov technika resp. podľa pokynov Reklamačného poriadku predávajúceho. V prípade neoprávnenej reklamácie bude kupujúcemu naúčtovaný manipulačný poplatok a tovar bude zaslaný naspať na náklady kupujúceho.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení, vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry a originál záručného listu (v prípade, že tento bol dodaný s tovarom). Záručná doba je uvedená v dodacom liste alebo záručnom liste.
Predávajúci si vyhradzuje predĺžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi alebo do autorizovaného servisného strediska. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poruche došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, prostredie s pôsobnosťou silného magnetického poľa), poškodením záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté poškodenia spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
Podrobné informácie o reklamáciách sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho.

Odstúpenie od zmluvy (e-shop)
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, musí dodržať nasledovné podmienky:
•  kupujúci kontaktuje predávajúceho e-mailom ( eshop@mediatip.sk ) alebo faxom (042 4459011) s uvedením mena a priezviska, resp. firmy, čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu, na ktorý bude poukázané vrátenie tovaru
•  kupujúci zašle tovar na adresu predávajúceho (mediaTIP s.r.o., Bratislavská 432/7, 01841 Dubnica n/V) a to za nasledujúcich podmienok
•   tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
•   tovar nesmie byť použitý
•   tovar musí byť nepoškodený
•   tovar musí byť kompletný vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, atď.
•   k tovaru musia byť priložené doklady o kúpe
Predávajúci odporúča kupujúcemu zasielať tovar doporučene (nie na dobierku!) a poistený, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu na ceste od kupujúceho. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru predávajúci vráti peniaze za tovar na účet kupujúcemu. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nemôže predávajúci akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude zaslaný naspať na náklady kupujúceho.

Poučenie kupujúceho o práve na odstúpenie od kúpnej zmluvy
V prípade, kedy predaj tovaru (resp. realizácia predmetu plnenia) je uskutočnený na základe zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (menovite elektronický obchod na Internete), má spotrebiteľ (kupujúci) právo od zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia plnenia. Len v prípade, pokiaľ by dodávateľ neposkytol spotrebiteľovi informácie, ktoré je podľa § 53 občianskeho zákonníka povinný poskytnúť, je táto lehota 3 mesiace od prevzatia plnenia. Ak sú informácie riadne poskytnuté v jeho priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej lehoty a začína od tej doby plynúť lehota sedemdňová. Spotrebiteľ však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 53 odst. 7 občianskeho zákonníka, ktorými sú menovite zmluvy na dodávku počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal, zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa, zmluvy na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa (predávajúceho) a ďalšie zmluvy vymenované zákonom.
Oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku musí byť dodávateľovi doručené do skončenia lehoty pre odstúpenie a dodávateľovi musí byť riadne vrátený kompletný tovar (plnenie) v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli spotrebiteľovi dodané. Spotrebiteľ vracia tovar na adresu dodávateľa. Dôsledkom odstúpenia je povinnosť strán vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ. Po odstúpení a riadnom vrátení tovaru spotrebiteľom je dodávateľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť spotrebiteľovi čiastku za tovar zaplatenú. Zmluvu uzatvorenú na diaľku so spotrebiteľom možno zrušiť len za podmienok stanovených občianskym zákonníkom (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679).

Ochrana osobných dát
Predávajúci chráni údaje kupujúceho pred zneužitím. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto informácie neposkytne tretím stranám bez písomného súhlasu kupujúceho. Používaním e-shopu súhlasí kupujúci so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a svojich nákupoch podľa týchto obchodných podmienok.
Ak je kupujúci fyzická osoba, je povinný uviesť predávajúcemu pre identifikáciu nasledovné údaje:
•  meno a priezvisko, úplná poštová adresa, adresa elektronickej pošty (e-mail) a telefónne číslo
Ak je kupujúci fyzická osoba – podnikateľ resp. právnická osoba, zadáva naviac nasledujúce údaje:
•  Názov spoločnosti, IČO, DIČ, IčDPH (ak je kupujúci platca DPH)
Tieto údaje sú nevyhnutné pre vyhotovenie pre vykonanie účtovných operácií, vyhotovenie daňového dokladu prípadne pre identifikáciu platby vykonanú kupujúcim bankovým prevodom.
Registráciou v e-shope kupujúci súhlasí, že môže byť informovaný o produktoch, novinkách a akciách predávajúceho e-mailom alebo telefonicky. Kupujúci má možnosť kedykoľvek zasielanie týchto informácií ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
Predávajúci si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti osobných dát v prípade napadnutia serverov neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. októbra 2008, pričom nahradzujú všetky predchádzajúce verzie, pričom nie je dotknuté právo kupujúcich, ktorý v čase platnosti predchádzajúch verzií nakupovali tovar a riadili sa podmienkami týchto verzií.